Adatkezelési tájékoztató

Az Általános Szerződési Feltételek megtekintéséhez kattintson ide >>

1. Általános rendelkezések

(1) Ön a mentalfocus.hu oldal (a továbbiakban: Webáruház) használatával magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit.

Adatkezelő (egyben a Szolgáltató) a jelen Szabályzat tekintetében:

Név: Mental Focus Kft.
Székhelye: 1147 Budapest, Miskolci u. 56. fsz. 2.
Postacíme (iroda): 1147 Budapest, Miskolci u. 56. fsz. 2.
Elektronikus (e-mail) cím: info@mentalfocus.hu
Cégjegyzékszáma: 01-09-983249
Nyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószáma: 23896406-2-42

(2) A jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy meghatározza a kezelt személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát vagy felhasználását, annak érdekében, hogy a felhasználó természetes személyek magánszférájának a tiszteletben tartása megvalósuljon.

(3) A (2) bekezdésben megfogalmazott cél érdekében az Ön személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeljük, gondoskodunk azok biztonságáról, megtesszük azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítjuk azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezések és más ajánlások érvényre juttatásához szükségesek.

2. Jogszabályi háttér

Az általunk végzett adatkezelésre elsősorban az alábbi jogszabályokban rögzített rendelkezések az irányadóak:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 2:43§ e.) pont („Ptk.”)
az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. („Adatvédelmi tv.”);
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete („GDPR”)
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. („Eker. tv.”);
a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv. („Grt. tv.”)
az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi VI. törvény;

3. Az adatkezelés jogalapja

Személyes adatait a hatályos adatvédelemre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően az alábbi jogcímeken kezeljük

GDPR 6. cikk (1) bek. a.) pont alapján: az Ön -megfelelő tájékoztatáson alapuló- önkéntes hozzájárulása
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b.) pontja alapján: az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön, mint érintett az egyik fél (szerződés teljesítése)
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján: az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (mint például számviteli, könyvviteli kötelezettség teljesítése (Jogi kötelezettség teljesítése)
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. (továbbiakban: Eker tv.) 13/A §-a alapján, amelynek értelmében az Ön hozzájárulása nélkül kezelhetők a természetes személyazonosító adatai (név, születési név, anyja születési neve, születési hely és idő) és lakcíme az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából, továbbá az Ön hozzájárulása nélkül kezelhetők a természetes személyazonosító adatai, lakcíme, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatok az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből származó díjak számlázása céljából
a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv. (továbbiakban: Grtv.) § (1) bekezdése alapján, melynek értelmében reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (a továbbiakban: közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

4. A kezelt adatok köre, az adatkezelés célja és időtartama

4.1 Felhasználók azonosítása, regisztráció

Az azonosítás érdekében az Ön által a regisztráció során megadott alábbi személyes adatokat kezeljük, amelyeknek megadása kötelező, ezen adatok megadása nélkül a regisztráció nem valósul meg:

Vezeték-, és keresztnév
e-mail cím
jelszó

Az adatkezelés célja: a regisztrált felhasználók azonosítása, valamint személyre szabott kiszolgálása a Webáruházon keresztül történő termékvásárlásra irányuló szerződés teljesítése

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b.) pontja, valamint az Eker tv. 13/A. §, – a szerződés teljesítése/szolgáltatás nyújtása

Az adatkezelés időtartama: a szerződésből eredő igények elévülésének időtartama, azaz 5 év.

4.2 Értesítések küldése

Nem reklám célból küldünk ki Önnek üzenetet a regisztráció/termékvásárlás/online jegyvásárlás/tréning feliratkozás során megadott e-mail címére:

a regisztráció visszaigazolása céljából
a termék megrendelésének visszaigazolása céljából
online jegyvásárlás visszaigazolása céljából
elektronikus díjbekérő megküldése céljából (banki átutalással történő fizetési mód választása esetén)
e-számla megküldése céljából (banki átutalással történő, vagy bankkártyás fizetési mód választása esetén)
online kurzus céljából

Ha Ön nem adott hozzájárulást ahhoz, hogy hírlevelet kapjon, akkor az ilyen, nem reklám célú e-mail sem tartalmazhat reklámot.

Az adatkezelés célja: a regisztrált felhasználók személyre szabott kiszolgálása, a szerződés teljesítése

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b.) pontja, valamint Eker tv. 13/A. §, – a szerződés teljesítése/szolgáltatás nyújtása

4.3 Termékvásárlás, szállítás és számlázás

A regisztráció során megadott adatokon túlmenően az alábbi személyes adatokat kezeljük, amelyek elengedhetetlenek ahhoz, hogy az Ön által a Webáruházon keresztül megvásárolt terméket eljuttassuk az Ön részére:

számlázási név
számlázási cím
szállítási cím (amennyiben eltér a számlázási címtől)
megrendelés száma

Az adatkezelés célja: a megrendelés és a fizetési folyamat teljesítése, lezárása, valamint az értesítési és szállítási kötelezettségek szerződésszerű teljesítésének biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b.) pontja, valamint Eker tv. 13/A. §, – a szerződés teljesítése/szolgáltatás nyújtása. A számlában szereplő adatok vonatkozásában a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c.) pontja – a számvitelről szóló 200. évi C. törvényben foglalt jogi kötelezettség teljesítése

Az adatkezelés időtartama: A megrendelésekkel kapcsolatos adatokat az esetleges jogviták során történő bizonyítás érdekében, az általános elévülési határidőig, azaz 5 (öt) évig tároljuk.

A számlázással kapcsolatos adatokat a számviteli kötelezettségek teljesítés érdekében, a 2000. évi C. törvény 169. §-a értelmében 8 (nyolc) évig, illetve az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. Törvényben meghatározott elévülési időig kezeljük.

4.4 Jegyvásárlás

Amennyiben a Webáruházon meghirdetett eseményre jegyet kíván venni, az alábbi adatokat köteles megadni:

teljes név
számlázási név (ha eltér a teljes névtől)
számlázási cím
e-mail cím
telefonszám

Az adatkezelés célja: a jegyvásárlás és az ahhoz kapcsolódó fizetési folyamat teljesítése, lezárása

Az adatkezelés időtartama: A jegyvásárlással kapcsolatos adatokat az esetleges jogviták során történő bizonyítás érdekében, az általános elévülési határidőig, azaz 5 (öt) évig tároljuk.

A számlázással kapcsolatos adatokat a számviteli kötelezettségek teljesítés érdekében, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a értelmében 8 (nyolc) évig, illetve az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. Törvényben meghatározott elévülési időig kezeljük.

4.5 „333 önbecsülésnövelő megerősítés” letöltése

Ahhoz, hogy a Webáruházról letölthesse a „333 önbecsülésnövelő megerősítést” az alábbi adatokat kell megadnia:

keresztnév
e-mail cím
város

Az adatkezelés célja: a „letöltött” anyagot e-mailben küldjük meg, így az e-mail cím megadása elengedhetetlen; a keresztnév megadása ahhoz szükséges, hogy az e-mailben személyesen meg tudjuk szólítani; a város megadása statisztikai célokat szolgál

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a.) pontja alapján az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása

Az adatkezelés időtartama: az adatokat az e-mail elküldését követően indokolatlan késedelem nélkül töröljük

4.6 Hírlevél szolgáltatás

A Webáruházon lehetőséget biztosítunk hírlevére történő feliratkozásra. Kizárólag abban az esetben küldünk Önnek hírlevelet, ha Ön a Webáruházon található jelölőnégyzet bejelölésével kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy hírlevelet küldjön Önnek.

A hírlevél küldő szolgáltatás igénybevételéhez az Ön alábbi adatait kezeljük:

teljes név
e-mail cím

Az adatkezelés célja: Önt, mint a hírlevélre feliratkozó felhasználót folyamatos tájékoztassuk az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos legfrissebb hírekről és információkról.

Ön a hírlevél-szolgáltatásról korlátozás és indokolás nélkül bármikor, ingyenesen leiratkozhat. Ebben az esetben az általunk hírlevél küldés céljából vezetett nyilvántartásból haladéktalanul töröljük az Ön adatait.

A visszavonó nyilatkozatot megteheti:

a hírlevélben található leiratkozó linkre kattintva
levelezési címünkre küldött levélben

Tájékoztatjuk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt az Ön hozzájárulása alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a.) pont, valamint a Grtv. 6. § (1) bekezdés– Az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása

Az adatkezelés időtartama: Az Ön hozzájárulásának visszavonásáig.

4.7 Erősség teszt és mini tanfolyam

Ahhoz, hogy megismerje az öt fő erősségét és feliratkozzon az online erősségek minikurzusra, az alábbi adatokat kell megadnia:

teszt adatok
keresztnév
e-mail cím

A mini tanfolyam során termékajánlókat is küldhetünk.

Külön feliratkozhat (Erősségek hírlevél jelölőnégyzet) az Erősségek hírlevélre is, amely kapcsán a későbbiekben hasznos tartalmak mellett termék/szolgáltatás ajánlókat is küldhetünk. . Amennyiben külön feliratkozik az Erősségek hírlevélre, akkor a hírlevélküldéssel kapcsolatos adatkezelésre a jelen Tájékoztató 4.6 pontjában foglaltak az irányadók

Az adatkezelés célja: a teszt eredményt és a mini tanfolyam anyagait e-mailben küldjük meg, így az e-mail cím megadása elengedhetetlen; a keresztnév megadása ahhoz szükséges, hogy az e-mailben személyesen meg tudjuk szólítani.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a.) pontja alapján az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása

Az adatkezelés időtartama: az adatokat az e-mail elküldését követően indokolatlan késedelem nélkül töröljük. Amennyiben Ön külön feliratkozott az Erősségek hírlevére, akkor a hírlevél küldéséhez szükséges adatait az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük a jelen Tájékoztató 4.6 pontjában foglaltak szerint.

4.8 Gyerek erősségek minikurzus

Ahhoz, hogy feliratkozzon a gyerek erősségek online minikurzusra, az alábbi adatokat kell megadnia:

keresztnév
e-mail cím

A mini tanfolyam során termékajánlókat is küldhetünk.

Amennyiben külön feliratkozik az Erősségek hírlevélre, akkor a hírlevélküldéssel kapcsolatos adatkezelésre a jelen Tájékoztató 4.6 pontjában foglaltak az irányadók

Az adatkezelés célja: a mini tanfolyam anyagait e-mailben küldjük meg, így az e-mail cím megadása elengedhetetlen; a keresztnév megadása ahhoz szükséges, hogy az e-mailben személyesen meg tudjuk szólítani.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a.) pontja alapján az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása

4.9 Cookie használata

Milyen cookie-kat használunk?

Vannak olyan cookie-k, amelyeket mindenképpen tárolnunk kell, mert ezek nélkül a Webáruház nem tud működni. Ezek az ún. technikailag szükséges sütik. Ezeket a sütiket az Ön engedélye nélkül is jogosultak vagyunk használni.

az Ön által rögzített adatokat tároló sütik: A böngésző bezárásával ezek a cookie-k automatikusan törlődnek az Ön számítógépről. Ezek a cookie-k csak az Ön számítógépének azonosítására szolgálnak, személyére vonatkozó információt nem tárolnak.
hitelesítési munkamenet-sütik: azt a célt szolgálják, hogy bejelentkezést követően azonosítani tudjuk a felhasználókat, így biztosítani tudjuk a felhasználók hozzáférését a személyes oldalakhoz, és ezek a sütik biztosítják azt az Ön számára, hogy a navigáció közben ne keljen minden egyes kattintás után újra és újra bejelentkeznie.
felhasználóközpontú biztonsági sütik: Olyan sütik, amelyeket a felhasználó által kifejezetten kért szolgáltatás biztonságának erősítésére vonatkozó konkrét feladatokra terveztek. Ilyenek például azok a sütik, amelyeket a weboldalra történő ismételt sikertelen bejelentkezési kísérletek felderítésére használnak, vagy egyéb hasonló mechanizmusok, amelyeket a bejelentkezési rendszer visszaélésekkel szemben védelme céljából alakítottak ki. Bár a bejelentkezési sütiket rendszerint úgy állítják be, hogy a munkamenet végén (a böngészőprogramból történő kilépéskor) lejárjanak, a biztonsági sütik várható lejárati ideje hosszabb, hogy elérhessék biztonsági céljukat.
felhasználói felület testreszabását segítő sütiket arra használjuk, hogy weboldalakon keresztül tároljuk a szolgáltatással kapcsolatos azon felhasználó preferenciákat, amelyek nem kapcsolódnak más állandó azonosítókhoz, így például felhasználónévhez. (Például a kívánt nyelvre vonatkozó sütik, a lekérdezésekkor a találatok kívánt megjelenítési formájára vonatkozó sütik).

Vannak olyan sütik, amelyeket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása esetén használhatunk. Ezek az alábbiak:

Cookie-k a teljesítmény növeléséhez:Adatokat gyűjt arról, hogy Ön hogyan használja a Webáruházat. Google Analytics cookie-kat alkalmazunk, hogy minél jobban megértsük felhasználóink viselkedését, jellemzőit: mely aloldalakat, milyen rendszerességgel és mennyi időre látogattak meg. Ezek a cookie-k csak az Ön számítógépét azonosítják, az adatok gyűjtése névtelen.
Funkcionális cookie-k: Lehetővé teszik, hogy a Webáruház emlékezzen az Ön korábbi beállításaira ezáltal nyújtva minél magasabb színvonalú, személyre szabott szolgáltatást. Olyan személyes adatokat is tartalmazhat, amelyeket Ön adott meg az oldalunkon.
Célzott cookie-k: Lehetővé teszik, hogy célzott, releváns hirdetéseket jelenítsünk meg az Ön számára. Továbbá ezek a cookie-k teszik lehetővé a közösségi oldalakhoz történő csatlakozást is. Csak az Ön számítógépét azonosítják, az adatok gyűjtése névtelen.

Használunk remarketing szolgáltatásokat azért, hogy személyre szabott hirdetéseinket el tudjuk juttatni Önhöz:

Google Adwords:arra szolgál, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint.
Google Analytics:A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten. Bővebben http://www.google.com/analytics/
Facebook Pixel, másnéven Facebook képpont: a Webáruház forráskódjában elhelyezett kód, amely arra szolgál, hogy a Webáruház látogatói számára a Facebookon személyre szabott hirdetéseket tudjunk megjeleníteni.

Bővebben https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

Az adatkezelés jogalapja: az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása

Az adatkezelés időtartama: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig.

Tájékoztatjuk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt az Ön hozzájárulása alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

4.9 Bővítmények (Facebook, Google+, Youtube, Spotify) használata

A Webáruházon a bővítmények alaphelyzetben le vannak tiltva. A bővítmények csak akkor kerülnek engedélyezésre, ha Ön az erre szolgáló gombra kattint. A bővítmény engedélyezésével Ön kapcsolatot hoz létre a facebook.com; plus.google.com; youtube.com; geo.itunes.apple.com; play.spotify.com; deezer.com oldallal és hozzájárul az adatainak az adott szolgáltató részére történő továbbításához.

Amennyiben a megfelelő gombra kattint, a böngészője a vonatkozó információkat közvetlenül az adott közösségi hálózatnak továbbítja, és azokat ott tárolja.

Az adatok kezelésével kapcsolatos bővebb információkat az alábbi linkeken talál:

https://www.facebook.com/policy.php
https://policies.google.com/privacy/update
https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=hu
https://www.deezer.com/legal/personal-datas
https://www.apple.com/legal/privacy/
https://www.spotify.com/hu/legal/privacy-policy/

4.10 Naplóállományok (logfile-ok)

A szolgáltatások igénybevétele érdekében a rendszer automatikusan naplózza az alábbi adatokat:

az Ön számítógépének dinamikus IP-címe
az Ön számítógépének beállításaitól függően az Ön által használt böngésző és az operációs rendszer típusa
az Ön weboldallal kapcsolatos aktivitása
az aktivitás időpontja

Az adatkezelés célja: Ezen adatok felhasználása egyrészről technikai célokat – úgymint a szerverek biztonságos működésének elemzése, utólagos ellenőrzése- szolgál, másrészről ezen adatokat oldalhasználati statisztikák készítéséhez, a felhasználói igények elemzéséhez használjuk fel a szolgáltatások színvonalának emelése érdekében.

A fenti adatok az Ön azonosítására nem alkalmasak és azokat egyéb személyes adatokkal nem kapcsoljuk össze.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f.) pontja alapján a Szolgáltató, mint Adatkezelő jogos érdeke

Adattárolás időtartama: keletkezéstől számított 180 nap

Az érdekmérlegelési tesztet a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f.) pontja alapján végzett adatkezelésre tekintett elvégeztük. Az érdekmérlegelési teszt eredményeként megállapítható, hogy az Adatkezelő jogos érdekével szemben az érintett érdeke nem élvez feltétlen elsőbbséget, az adatkezelés nem korlátozza az érintett magánszféráját.

4.11 A fenti céloktól eltérő adatkezelés

Az Önnel kapcsolatos személyes adatokat bármely, a fentiekben meghatározottaktól eltérő célból – így különösen szolgáltatása hatékonyságának növelése, vagy piackutatás céljából – csak az adatkezelési cél előzetes meghatározása mellett és az Önhozzájárulása alapján kezelhetünk.

Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze az Ön azonosító adataival és a hozzájárulása nélkül nem adhatók át harmadik személy számára.

Ezen adatokat kötelesek vagyunk törölni, ha az adatkezelési cél megszűnt, vagy Ön így rendelkezik.

4.12 Bankkártyás fizetés

(1) Ha Ön a szolgáltatási díjat bankkártyával, a SimplePay fizetési felületén keresztül egyenlíti ki, a bankkártyás fizetés az OTP Bank fizetési oldalán keresztül valósul meg. A fizetéshez szükséges bankkártya-adatokat Ön az OTP Bank fizetési oldalán adja meg, így mi semmilyen adatkezelési műveletet nem végzünk az Ön bankkártya adataival. A bankkártyás fizetéssel kapcsolatos bővebb tájékoztatást a „Hasznos Információk” menüpontban elérhető „Bankkártyás vásárlói tájékoztatóban” olvashat.

(2) Ha Ön a szolgáltatási díjat bankkártyával, a Stripe fizetési felületén keresztül egyenlíti ki, a bankkártyás fizetés a Stripe fizetési oldalán keresztül valósul meg. A fizetéshez szükséges bankkártya-adatokat Ön a Stripe fizetési oldalán adja meg, így mi semmilyen adatkezelési műveletet nem végzünk az Ön bankkártya adataival. A bankkártyás fizetéssel kapcsolatos bővebb tájékoztatást a „Hasznos Információk” menüpontban elérhető „Bankkártyás vásárlói tájékoztatóban” olvashat.

4.13 Fogyasztói panaszok kezelése

A Szolgáltatót a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A-17/C. §-aiban foglaltak alapján a fogyasztói panaszok kezelése kapcsán terhelő jogszabályi kötelezettségek teljesítése során az alábbi személyes adatokat kezeljük.

Levélben (postai küldeményként) benyújtott panasz esetén:
teljes név
lakcím
a panaszban, illetve esetlegesen a panaszhoz csatolt iratokban feltüntetett személyes adatok (pl.: telefonszám; e-mail cím)
a panaszhoz kapcsolódó egyedi azonosítószám
szóban (telefonon) benyújtott panasz esetén:
teljes név
lakcím
a panaszbejelentéséről készült hangfelvételen szereplő hangja,
panaszhoz kapcsolódó egyedi azonosító szám.

Amennyiben Ön a panasz azonnali kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát légkésőbb 30 napon belül, a panaszra adott érdemi írásbeli válasz megküldésével egyidejűleg küldjük meg Önnek. A jegyzőkönyv tartalma megegyezik a d.) pontban rögzítettekkel.

e-mail útján benyújtott panasz esetén:
teljes név
lakcím
a panaszban, illetve esetlegesen a panaszhoz csatolt iratokban feltüntetett személyes adatok (pl.: telefonszám; e-mail cím)
a panaszhoz kapcsolódó egyedi azonosítószám
szóban (személyesen az ügyfélszolgálaton) benyújtott panasz esetén:

A szóban tett panaszról a Szolgáltató által felvett jegyzőkönyvben az alábbi adatok kerülnek rögzítésre:

az Ön neve, lakcíme,
a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
az Ön panaszának részletes leírása, az Ön által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
Társaságunk nyilatkozata az Ön panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ön aláírása,
a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje

Az adatkezelés jogalapja: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A-17/C. §-aiban foglalt jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c.) pont)

Az adatkezelés célja: panasz előterjesztőjének beazonosítása (teljes név, lakcím, a panasz egyedi azonosítószáma); a panasz előterjesztőjével történő kapcsolattartás (telefonszám, e-mail cím); a panasz érdemi elbírálása (a panasz részletes leírásában, illetve a csatolt okiratokban szereplő személyes adatok, illetve a telefonos bejelentés esetén rögzített hangfelvétel); a jegyzőkönyv felvételére vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítése

Az adatkezelés időtartama: a panasszal kapcsolatos írásban rögzített adatokat (írásban/e-mailben benyújtott panasz és mellékletei; panaszról felvett jegyzőkönyv) jogszabályi kötelezettségünknél fogva 3 (három) évig őrizzük meg a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján. A szóbeli panaszról készített, egyedi azonosítószámmal ellátott hangfelvételt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. § (3) bekezdése alapján öt évig kell megőriznünk.

5. Az adatfeldolgozók adatai, elérhetőségei:

A Webáruház független látogatottsági és egyéb webanalitikai adatainak kinyerése érdekében a igénybe vesszük a Google Anatitycs szoftvert, ezért ezen adatok vonatkozásában a Google Inc., mint adatfeldolgozó jár el. A Google Inc. Adatvédelmi irányelve a http://www.google.com/intl/hu ALL/privacypolicy.htmloldalon érhető el.

A Webáruház használatával igénybe vételével Ön hozzájárulását adja az adatainak Google általi feldolgozásához.

A Webáruházon megrendelt termékek esetén a kiszállításra szerződött partnervállalat számára átadjuk a szállítandó terméket és a szállítás teljesítéséhez szükséges adatokat (a szállítási nevet és címet, valamint a telefonszámot). A kiszállítást végző partner az átadott szállítási adatok vonatkozásában adatfeldolgozónak minősül, aki ezeket az adatokat a szállítás teljesítésén kívül más célokra nem használhatja fel.
Hírlevélszolgáltatók, amelyek közreműködnek a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az érintett nevét és e-mailcímét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezelik.

Név: SalesAutopilot Kft.
Székhely: 1024 Budapest, Margit körút 31-33. félemelet 4.
Telefonszáma: (30) 624 3934
honlap: https://www.salesautopilot.hu/

A számlázáshoz a számlázz.hu online számlázóprogramot használjuk, melynek üzemeltetője:

Cégnév: KBOSS.hu Kft.
Székhely: 2000 Szentendre, Táltos utca 22/b
Telefonszám: +36-20-469-4994
E-mail cím: info@szamlazz.hu

Logisztikai szolgáltató partner áruszállításhoz:

Cégnév:Webshippy Magyarország Kft.
Székhely: 1044 Budapest, Ezred u. 2. B. ép. 13.
Telefonszám: +36 1 99 8 099
Cégjegyzék szám: 01 09 282775
Adószám: 25569421-2-41
E-mail cím: info@webshippy.com

OTP SimplePay típusú bankkártyás fizetés üzemeltetője:

OTP Mobil Kft.
Székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.
Cégjegyzékszám: 01 09 174466
Telefonszám: +36 1 776-6901
Weboldal: https://simplepay.hu

A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, , e-mail cím.

Az adattovábbítás célja: a bankkártyás fizetés teljesítése a SimplePay fizetési felületen keresztül.

Stripe típusú bankkártyás fizetés üzemeltetője:

Név: Stripe Inc.
Székhely: 354 Oyster Point Blvd South San Francisco, CA 94080
Weboldal: https://stripe.com

A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, , e-mail cím.

Az adattovábbítás célja: a bankkártyás fizetés teljesítése a Stripe fizetési felületen keresztül.

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy a fentiekben felsoroltakon kívül további adatfeldolgozókat vegyünk igénybe azzal, hogy a további adatfeldolgozók nevét és címét a legkésőbb az adatfeldolgozás megkezdésekor a felhasználók számára hozzáférhető módon közzétesszük.

6. A személyes adatok megismerésére jogosultak:

Azon saját alkalmazottaink, megbízottaink és egyéb közreműködőink, akiknek munkakötelezettségeik teljesítéséhez vagy az általuk elvégzendő feladat ellátásához a kezelt adatok megismerésére szükségük van. Kötelesek vagyunk biztosítani, hogy az általunk kezelt adatok megismerésére jogosultak mindenkor betartsák a jelen adatkezelési tájékoztatóban, valamint az irányadó jogszabályokban foglalt előírásokat.

Az Ön által a Webáruház használata során megadott adatokat a saját – SSL titkosítással védett- szerverünkön tároljuk és ezen adatokhoz a Webáruház – jelszóval védett – Admin Felületén keresztül kizárólag az erre az Adatkezelő által feljogosított személyek férhetnek hozzá.

7. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai érvényesítésére irányuló kérelmét a info@mentalfocus.hu e-mail címre küldheti el.

7.1 Tájékoztatás kéréséhez való jog

(1) Az Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon az általunk kezelt, illetve az általunk megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – a személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

(2) A tájékoztatás díjmentes. Ha a azonban a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre is figyelemmel:

a) észszerű összegű díjat számíthatunk fel, vagy
b) megtagadhatjuk a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása minden esetben bennünket terheli.

7.2 Törléshez való jog

(1) Kötelesek vagyunk törölni a személyes adatot, ha

a) kezelése jogellenes;
b) Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, vagy kéri az adatainak törlését és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
c) az hiányos vagy téves – és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki;
d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt;
e) a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.

7.3 Hozzáféréshez való jog

(1) Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, akkor jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az alábbi információkhoz hozzáférést kapjon:

az adatkezelés célja
az érintett személyes adatok kategóriái
azok a címzettek, akikkel/amelyekkel közöltük vagy fogjuk közölni a személyes adatait, különös tekintettel a harmadik országbeli címzettekre, illetve nemzetközi szervezetekre
a személyes adatok tárolásának időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, akkor melyek ezen időtartam meghatározásának szempontjai
az Ön azon joga, hogy kérelmezheti tőlünk az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
ha az adatokat nem Öntől gyűjtöttük, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ

(2) Az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Ön rendelkezésére bocsátjuk. Az Ön által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számítunk fel. Ha elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban bocsátjuk a rendelkezésére, kivéve, ha Ön másként kéri.

7.4 A helyesbítéshez való jog

(1) Kérésére indokolatlan késedelem nélkül helyesbítjük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

(2) Amennyiben a valóságnak megfelelő vagy a kiegészítő adat nem áll rendelkezésre, kiegészítő nyilatkozat útján végezzük el a helyesbítést és kiegészítést.

7.5 Tiltakozáshoz való jog

(1) Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha

ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag jogi kötelezettségünk teljesítéséhez vagy a mi vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén;
ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint
törvényben meghatározott egyéb esetben.

(2) Ha Ön tiltakozik a személyes adatainak közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetjük.

7.6 Az adatkezelés korlátozásához való jog

(1) Korlátozzuk az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

Ön vitatja a személyes adatok pontosságát;
az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és e helyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
már nincs szükségünk a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
Ön tiltakozott az adatkezelés ellen.

(2) Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

7.7. Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható – ha ez technikailag megvalósítható – formátumban megkapja, ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán, vagy szerződésen alapul és az adatkezelés automatizált módon történik.

7.8 Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

(1) Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

(2) Az előző (1) bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

az Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

7.9 A minket, mint adatkezelőt terhelő határidők

Indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt a 7.1-7.8 pont szerinti kérelme nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén – figyelemmel a kérelmei összetettségére és a kérelmei számára- ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az okok megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt.

Az Ön által kért információkat és a tájékoztatást, valamint az intézkedést díjmentesen biztosítjuk.

Ha azonban az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, akkor:

a) észszerű összegű díjat számíthatunk fel, vagy
b) megtagadhatjuk a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása minket terhel.

Ha megalapozott kétségeink merülnek fel az Ön kilétével kapcsolatban, akkor Öntől további, a személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérhetjük.

Az Ön jelen 7. pontban meghatározott jogait törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából – beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is -, továbbá az Érintett vagy mások jogainak védelme érdekében.

8. Jogorvoslati lehetőségek

Jogsértés esetén jogorvoslatért fordulhat:

a.) közvetlenül hozzánk, mint Adatkezelőhöz:

Levelezési cím:

Telefonszám:
E-mail:

a.) a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (30) 683-5969
+36 (30) 549-6838
+36 (1) 391 1400
Telefax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

b.) az Ön lakóhelye, ill. tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszékhez.

Az adatkezelési tájékoztató érvényes: 2025.08.27-től visszavonásig

Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

Termékkategóriák

Információk